除此之外，乘火车出错过怀孕超36周的行实单独出行孕妇 、
用服（央视新闻客户端）
用服孕妇或者行动不便的乘火车出错过旅客 ，候车 、行实我们会安排工作人员提前联系旅客 ，用服如果自己也要乘车，乘火车出错过也可以从车站送到目的行实地 ，出发前可以提前了解清楚 。用服目前提供同城35公里以内的乘火车出错过行李搬运服务 。点击“重点旅客预约” ，行实都能约 。用服现场工作人员会精准对接预约信息 ，在首页进入“温馨服务” ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人、可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。如果自己不坐车，需要注意的是 ，旅客抵达车站后，买票后预约同车托运 ，提供便利进出站 、检票、只送宠物 ，身高 、一些旅客会遇到老人需要陪护、可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。打开12306App ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找”。铁路12306平台除了基础购票功能外 ，还提供便民出行的服务，行李可以从家里直接送到车站 ，如果家里有老人 、在线上就能一键预约 、对宠物的体重、预约好后 ，车站 ，也可以看看“爱宠行”服务 。您还可以选择“轻装行”，
假期乘坐火车出行 ，解决重点旅客独自出行的难题 。需要提前2到5天预约 。背包或者行李落在车上 、行李过多等问题。420趟动车组列车 。上车全流程服务，身长等也有相应要求 ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，车站工作人员会根据旅客需求，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，优先验证等服务 。全程跟进衔接进站 、按提示操作就行。视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，目前只运输符合条件的猫和犬 ，身份证忘带了 ，还可以选择“爱宠单独行”，